Malta MGA/B2C/158/2005+33 1 50 47 40 28
FR · EUR
Million CasinoLA RÉFÉRENCE DU JEU
AccéderCréer un compte
DéposerActiver l'offreConnexionAssistanceCréer un compteRetirer
connexions'inscrirerécompensestéléchargementsopinions
Vous joindre

Million Casino : une réponse humaine en quelques minutes

Posez votre question au chat, au +33 1 50 47 40 28 ou par courriel : l'équipe Million Casino répond 24h/24 et 7j/7.

Contacter le support Retraits en 5 minutes en moyenne
Versés aujourd'hui
711 384 €
1 314 Joueurs en ligne
Licence MGA/B2C/158/2005Régulée par la Malta Gaming Authority depuis 2005, auditée par eCOGRA et BMM Testlabs.
Retraits rapidesTemps moyen de retrait : 5 minutes. Volume mensuel de paiements : 150M €.
Protection des donnéesChiffrement SSL 256 bits. Résolution des litiges via Gaming Laboratories International.
Choisir son canal

Trois canaux vers un conseiller

Ouvrez ce bloc quand votre question ne peut pas attendre le lendemain.

Où est le chat ?
Le chat du site règle les blocages de compte et de retrait pendant que vous êtes connecté : un conseiller prend le relais en deux minutes environ, à toute heure.
Démarrer le chat
Envoyez vos pièces par e-mail
Pour un justificatif à transmettre, un historique à faire vérifier ou une explication détaillée, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en deux heures environ.
Écrire
Le téléphone pour ce qui coince
Un litige de paiement ou une question délicate se règle mieux de vive voix au +33 1 50 47 40 28 (CET), avec un conseiller en deux minutes environ au bout du fil.
Appeler
Le support Million Casino en France

Qui encadre Million Casino pour les joueurs français ?

Après ce tableau, vous saurez joindre le support depuis la France et qui le supervise.

Joindre le support

Téléphone+33 1 50 47 40 28
FuseauCET
Languesfrançais, anglais, allemand, italien
E-mail[email protected]

Supervision

AutoritéMalta Gaming Authority, MGA/B2C/158/2005

Aide au jeu

Associations d'aideJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Avec Million Casino, un dossier complet dès le départ

Sortez ces cinq éléments, ils couvrent la quasi-totalité des demandes traitées par nos équipes.

  • adresse e-mail du compte
  • numéro de joueur ou pseudo
  • capture d'écran du problème
  • identifiant de la transaction
  • copie de la pièce d'identité
Le bon service du premier coup

À quel service écrire pour votre dossier ?

Ce tableau vous donne l'adresse exacte du service qui traite votre dossier.

Compte

Support général[email protected]
Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]
Données personnelles et confidentialité[email protected]
Partenariats[email protected]
Six lignes d'identité

Éditeur, licence et adresse d'écriture

Gardez ce bloc sous la main au moment de vérifier l'éditeur ou d'écrire un courrier.

Société

Raison socialeMillion Casino Ltd.
Numéro d'entrepriseC-48197 (Malta)
AdresseTower Road, St Julian's

Licence

RégulateurMalta Gaming Authority
Numéro de licenceMGA/B2C/158/2005

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Le jeu vous échappe, qui appeler ?

Le jeu peut sortir du cadre du loisir, et Million Casino ne prétend pas traiter seul cette situation. Des organisations indépendantes du casino écoutent, informent et accompagnent les joueurs et leurs proches, sans lien avec votre compte.

Joueurs Info Service. Joueurs Info Service vous écoute et vous oriente vers les structures adaptées, y compris pour l'entourage inquiet.

SOS Joueurs. SOS Joueurs accompagne les personnes en difficulté avec le jeu et propose un suivi personnalisé aux proches.

Adictel. Adictel met en relation avec des professionnels formés aux conduites addictives, dont le jeu d'argent.

Lire la suite
Quatre étapes de recours

Votre réclamation remonte, étape par étape

Le doute le plus fréquent reste de savoir si une réclamation peut vraiment être réexaminée.

Des faits datés et référencés
Écrivez à [email protected] en reprenant les faits, la date et les références déjà échangées avec le service concerné. Chaque dossier reçoit un numéro de suivi à réception.
Numéro de suivi et délai
Notez ce numéro de suivi : il permet de relancer sans tout réexpliquer. Une réponse écrite vous revient sous deux heures ouvrées, avec la décision ou une demande de pièce.
Million Casino relit votre dossier
Demandez la relecture par un responsable si la réponse ne traite pas le point soulevé. Un second examinateur reprend le dossier avec l'historique complet du compte.
Après l'examen interne, le régulateur
Après cet examen interne, adressez votre réclamation à la Malta Gaming Authority, régulateur cité sur cette page. Joignez le numéro de suivi et la réponse finale reçue du service.
Cinq réponses nettes

Million Casino répond à vos questions pressées

De quoi lever votre doute le plus courant sans attendre un conseiller.

confianceQue se passe-t-il pendant la vérification de mon compte ?+
Comptez en général vingt-quatre heures pour valider vos documents, une fois la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement reçus par notre équipe. Un contrôle plus poussé peut allonger ce délai, et vous êtes prévenu par e-mail à chaque étape.
confianceOù faire fermer mon compte Million Casino ?+
La fermeture s'organise depuis votre espace joueur ou en écrivant à [email protected] ; demandez aussi une auto-exclusion si le besoin est immédiat. Un seul compte par personne est autorisé et les doublons sont fermés.
confianceOù trouver le numéro de licence du casino ?+
L'exploitation relève de la Malta Gaming Authority sous le numéro de licence MGA/B2C/158/2005. Cette autorité encadre nos jeux depuis Malte, où siège Million Casino Ltd., société enregistrée sous C-48197.
confianceQuand le support répond-il la nuit et le week-end ?+
Nos conseillers répondent disponible 24h/24 et 7j/7, week-ends et nuits compris. Le chat et le téléphone répondent en deux minutes environ, l'e-mail en deux heures, en français, anglais, allemand ou italien.
confianceOù trouver mon identifiant pour joindre le support ?+
Il suffit de donner l'adresse e-mail liée à votre compte ou l'identifiant de joueur ; aucun mot de passe ne sera jamais demandé. Ajoutez une capture d'écran si votre souci concerne un paiement ou une partie.
Savoir quand on vous répond

Toujours ouvert, réponse rapide

Nos équipes tiennent ces délais parce que le support reste armé jour et nuit, week-end compris.

Chat

Chat, horairesdisponible 24h/24 et 7j/7
Chat, première réponse2 minutes
Fuseau horaireCET

E-mail

E-mail support[email protected]
E-mail, réponse2 heures

Téléphone

Téléphone France+33 1 50 47 40 28
Téléphone, attente2 minutes

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site et l'améliorer ; en continuant, vous acceptez notre politique en matière de cookies.